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六安维意定制关于之前投诉贴的道歉和声明
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新手上路
楼主

本人是六安维意定制负责人 电话18712****00。首先本人代表六安维意定制对业主王先生表示深深的抱歉!由于我们工作失误给业主带来不好的影响和体验,其中:原本衣柜当时业主在交过定金后要求能否把衣柜背板改成18MM,因为我们衣柜背板工艺标准是9MM(市场上一些品牌一般为5MM),但一般特殊要求是可以改为18MM的,所以我们就答应改为18MM,因为9MM改18MM并不会多出很多费用,所以在业主提出改为18mm我们依然按照9MM背板收费并没有要求补交额外的费用。但是因为业主订的衣柜为新款,工厂工艺方面因为卡槽结构稳定性问题不支持背板9MM改18MM,而由于我们设计师的失误忘记及时通知业主,后来我也是在安装后才知道此事,我也代表公司登门道歉,也取得业主的谅解,再次也感谢业主的理解。但后期台面问题由于我们设计师沟通方式不当导致业主不满并投诉到此,我得知此事后,对负责此事的设计师进行了严厉的批评和处罚,本人也因自己监督不到位,受到维意总部的通告处罚,同时公司也为此进行了全体整顿,并由我亲自督办王先生的其余售后,对于王先生的不好的体验,我们希望在后期的售后方面能进行弥补,同时与王先生也进行了良好的沟通也取得了谅解,也感谢王先生的包容和理解!维意定制始终秉承客户至上,服务至上的信念!关于此次失误,本人再次向业主王先生表示歉意!希望让我们的售后服务和态度能消除此次对王先生带来的不好影响和体验!

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